Rückgabe und Umtausch

Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten 14 Tage lang. Wenn 14 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir keine volle Rückerstattung oder Umtausch garantieren. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Softwareprodukte und digitale Downloads
• Mystery Boxen nach dem Öffnen und Einsehen des Inhalts

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Die Rechnungsnummer ist dabei in der Regel völlig ausreichend. Bitte sende deinen Einkauf nicht an den Hersteller oder Verlag zurück. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
• Hörfiguren und Produkte von FABA und Tonies, die geöffnet und damit entsiegelt wurden.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rücksendungen

Um deinen Artikel zurückzusenden, schicke ihn bitte an:
Italiano Bello UG
Brauerstr. 14
25764 Wesselburen
Deutschland

Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen. Bereits beim Kauf gezahlte Versandkosten werden ebenfalls nicht erstattet.

Wenn du teurere Artikel zurückschickst, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesandten Artikel erhalten.

Erstattungen

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich zu informieren, dass wir deine zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen, in der Regel innerhalb einer Wocher.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn du innerhalb von 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter shop@italiano-bello.com.

Brauchst du Hilfe?

Schreibe uns eine E-Mail an shop@italiano-bello.com und wir versuchen dir schnell zu helfen.